Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 28 octobre 2026

Article 1 – Le vendeur

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent aux ventes réalisées sur le site Siryana Paris, exploité par Lh compagny, SAS au capital de 100 €, dont le siège est situé 47 rue Vivienne, 75002 Paris, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 108 650 607. Contact : siryanaparis2026@gmail.com.

Les ventes sont réservées aux consommateurs, personnes physiques majeures, agissant à des fins non professionnelles. Toute commande vaut acceptation des présentes CGV.

Article 2 – Les produits

Siryana Paris propose des parfums d'intérieur : fondants parfumés, élixirs, poudres parfumées pour aspirateur, brûleur en céramique, ainsi que des coffrets et offres groupées. Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur sa fiche. Les photos sont aussi fidèles que possible ; de légères variations de teinte (cire, céramique) peuvent exister et ne constituent pas un défaut.

Précautions d'utilisation. Utilisez le brûleur sur une surface stable et résistante à la chaleur, loin de tout objet inflammable. Ne laissez jamais un brûleur allumé sans surveillance. Tenez les produits hors de portée des enfants et des animaux. Ne pas ingérer. Évitez le contact des élixirs avec les yeux. Respectez les consignes indiquées sur l'emballage.

Article 3 – Les prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes applicables comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande. Siryana Paris peut modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la commande.

Offres et remises. Les remises automatiques (coffret selon le nombre de produits, offre Duo, Rituel…) s'appliquent dans le panier selon les conditions affichées sur le site au moment de la commande. Elles peuvent être modifiées ou retirées à tout moment pour les commandes futures.

Article 4 – La commande

Vous sélectionnez vos produits, vérifiez votre panier, indiquez vos coordonnées et le mode de livraison, puis validez votre paiement. La commande est ferme après paiement. Un e-mail de confirmation vous est envoyé. Siryana Paris se réserve le droit d'annuler une commande en cas de problème de paiement, de litige antérieur ou de suspicion de fraude.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Si un produit devient indisponible après votre commande, nous vous en informons et vous remboursons ce produit dans les meilleurs délais.

Article 5 – Le paiement

Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, par les moyens proposés lors du paiement. Les transactions sont sécurisées par notre prestataire de paiement ; Siryana Paris n'a jamais accès à vos coordonnées bancaires complètes.

Article 6 – La livraison

Les modes, délais et zones de livraison sont détaillés dans notre Politique d'expédition. Les risques de perte ou d'endommagement vous sont transférés à la réception des produits, par vous ou par la personne que vous avez désignée.

Article 7 – Le droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision. Vous nous informez de votre décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté, par e-mail à siryanaparis2026@gmail.com ou à l'aide du formulaire ci-dessous.

Vous renvoyez les produits au plus tard 14 jours après nous avoir communiqué votre décision ; les frais de retour sont à votre charge. Nous vous remboursons l'ensemble des sommes versées, y compris les frais de livraison standard initiaux, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception des produits ou de la preuve de leur expédition. Votre responsabilité est engagée en cas de dépréciation des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement. Les modalités pratiques figurent dans notre Politique de retour et de remboursement.

Article 8 – Les garanties légales

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Au titre de la garantie légale de conformité, vous disposez d'un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir. Vous pouvez demander la réparation ou le remplacement du bien, ou à défaut une réduction du prix ou la résolution de la vente. Vous n'avez pas à prouver le défaut de conformité apparu dans les 24 mois suivant la délivrance. Au titre de la garantie des vices cachés, vous pouvez demander la résolution de la vente ou une réduction du prix dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice.

Pour toute demande, contactez-nous à siryanaparis2026@gmail.com.

Article 9 – Responsabilité

Siryana Paris ne saurait être tenue responsable d'un dommage résultant d'une utilisation des produits non conforme aux précautions d'utilisation, ni de l'inexécution du contrat due à un cas de force majeure.

Article 10 – Données personnelles

Vos données sont traitées pour la gestion de vos commandes et, si vous l'avez accepté, pour l'envoi de nos actualités. Vos droits et leur exercice sont détaillés dans notre Politique de confidentialité.

Article 11 – Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (marque, logo, textes, photos, vidéos) sont protégés. Toute reproduction sans autorisation écrite est interdite.

Article 12 – Service client et réclamations

Notre service client est joignable par e-mail à siryanaparis2026@gmail.com ; il répond sous 48 heures ouvrées maximum, 6 jours sur 7. En cas de difficulté, nous vous invitons à nous contacter en priorité afin de trouver ensemble une solution amiable.

Article 13 – Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut d'accord amiable, le litige peut être porté devant les juridictions compétentes, dans le respect des règles protectrices du consommateur.

Annexe – Formulaire de rétractation

(Complétez et renvoyez ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter.)

À l'attention de Lh compagny – Siryana Paris, 47 rue Vivienne, 75002 Paris – siryanaparis2026@gmail.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente des produits ci-dessous :
– Commandés le : ……… / reçus le : ………
– Numéro de commande : ………
– Produits concernés : ………
– Nom du client : ………
– Adresse du client : ………
– Signature du client (uniquement en cas de notification sur papier) : ………
– Date : ………